Le prix, avant l’intervention
Le déplacement dépend de l’heure et vous est annoncé au téléphone avant notre départ. La réparation est chiffrée sur un devis écrit, avant de commencer.
Comment le prix est fixé
Le déplacement dépend de l’heure, pas de la tête du client. Il comprend le trajet, le diagnostic et le devis écrit. Si vous refusez le devis, vous ne payez que le déplacement.
- Journée Au téléphone Lun-ven, 8h-19h Déplacement + diagnostic
- Soir & samedi Au téléphone Lun-ven 19h-22h, samedi 8h-22h Déplacement + diagnostic
- Nuit, dimanche & fériés Au téléphone 22h-8h, dimanche et jours fériés Déplacement + diagnostic
Tous nos forfaits
- Recherche de panne1re heure de diagnostic, tests circuit par circuit, mesure d’isolement Prix annoncé avant intervention
- Remplacement d’un disjoncteur divisionnairePièce standard 10 à 32 A et pose Prix annoncé avant intervention
- Remplacement d’un interrupteur différentiel 30 mAPièce type AC ou A, pose et test de déclenchement Prix annoncé avant intervention
- Remplacement d’une prise ou d’un interrupteurMécanisme et plaque standard, pose Prix annoncé avant intervention
- Pose ou remplacement d’un luminaireRaccordement sur un point lumineux existant Prix annoncé avant intervention
- Chauffe-eau : thermostat ou résistanceDiagnostic et remplacement de la pièce standard Prix annoncé avant intervention
- Mise en sécurité d’une installationSur devis écrit après visite Sur devis après visite
- Remplacement complet du tableau électriqueSur devis écrit après visite Sur devis après visite
- Borne de recharge 7,4 kW poséeSur devis écrit après visite technique Sur devis après visite
Prix TTC annoncés au téléphone puis écrits sur le devis. TVA à 10 % dans un logement de plus de 2 ans, 20 % dans un logement neuf.
Ce que la loi vous garantit, et que nous appliquons
Barème publié
Les prix des principales prestations sont affichés ici, comme l’exige l’arrêté du 24 janvier 2017.
Devis écrit avant travaux
Obligatoire quel que soit le montant : déplacement, détail des travaux, total HT et TTC, taux de TVA, durée de validité.
Facture détaillée
Remise après l’intervention, avec le détail des pièces et de la main-d’œuvre.
Urgence : seulement l’urgent
Pour un dépannage urgent chez vous, il n’y a pas de délai de rétractation : nous faisons l’urgent, le reste peut attendre un devis à tête reposée.
Tarifs : vos questions
Le devis est-il gratuit ?
Le devis est compris dans le déplacement : il n’est jamais facturé en plus. Si vous le refusez, seul le déplacement est dû.
Pourquoi le déplacement change selon l’heure ?
Le soir, la nuit, le dimanche et les jours fériés, la majoration couvre l’astreinte. Les prix des réparations, eux, ne changent pas avec l’heure.
Les pièces sont-elles comprises ?
Dans les forfaits, oui pour les pièces standard indiquées. Une pièce particulière (gamme design, matériel spécifique) est chiffrée à part sur le devis.
Quand dois-je payer ?
Après l’intervention, sur facture détaillée. Aucun acompte n’est demandé pour un dépannage.
Quelle TVA appliquez-vous ?
La TVA est de 10 % dans un logement de plus de 2 ans, de 20 % dans un logement neuf ou de moins de 2 ans. Le taux applicable est écrit sur le devis.
Un problème électrique maintenant ?
Appelez : nous vous disons tout de suite si c’est urgent, si c’est Enedis, et combien coûte le déplacement.
